Dernière mise à jour : mars 2026
1. Champ d'application
Cette politique concerne les consultations payantes réservées auprès de Cedarpath Protection Lanceurs d'Alerte. Les prestations gratuites ou subventionnées par un tiers relèvent de la convention signée avec ce financeur.
2. Annulation par le client
- Plus de 48 h avant le rendez-vous : annulation gratuite, acompte remboursé intégralement sous 10 jours ouvrés.
- Moins de 48 h avant : l'acompte de 30 € (le cas échéant) reste acquis ; le solde non encore payé n'est pas dû.
- Absence sans prévenir (no-show) : l'acompte est conservé ; une nouvelle réservation peut être refusée en cas de répétition.
3. Annulation par Cedarpath
En cas d'empêchement du conseiller (maladie, force majeure), nous proposons un report ou remboursons l'acompte sous 10 jours ouvrés par virement.
4. Remboursement après consultation
Les honoraires ne sont pas remboursables une fois la prestation réalisée, sauf erreur manifeste de facturation. Si vous estimez que la consultation n'a pas eu lieu dans les conditions annoncées, écrivez à contact@portalcedarpath.click sous 14 jours avec votre demande motivée.
5. Forfaits multi-séances
Le forfait apprenti (4 séances) est remboursable au prorata des séances non consommées, diminué de 15 € de frais administratifs, si vous interrompez le suivi avant la troisième séance.
6. Éléments non remboursables
- Temps d'analyse documentaire déjà effectué avant annulation tardive.
- Frais de déplacement engagés (km parcourus).
- Honoraires d'avocat partenaire facturés distinctement.
7. Report
Un report est gratuit une fois, si demandé au moins 24 h à l'avance. Les reports répétés peuvent entraîner la perte de l'acompte.
8. Délai de traitement
Les remboursements sont effectués par virement bancaire sous 10 jours ouvrés après validation, sur le compte ayant servi au paiement ou un compte communiqué par écrit.
9. Contact
Demandes de remboursement ou d'annulation : contact@portalcedarpath.click ou +33 7 77 26 48 13.